为做好本次接待工作，丛台大酒店从上到下高度重视，秉承“专注于营造您的愉悦和感动”的服务理念，周密部署，计划安排，从会场布置、客房安排、餐饮服务、出入安全等各个方面进行了全面贴心的筹划及准备。为此，酒店销售部前期及时与会务组进行提前沟通，对会议流程各项目予以一一确定细节。如接待报道时间和会议场地各台型布置，用餐人数、方式、台型、菜品式样和口味等，在酒店大堂及各通道和接待口都设立了详细且醒目的标志告示，并配备服务人员在现场进行全程服务引导，全力为委员们提供便捷。

 

 

 

　　在餐饮接待中，本着绿色食品、营养搭配、突出特色的原则编制会议接待菜单，提高菜品质量。服务员在就餐过程中服务细致周到，贴心提供薄荷糖、热毛巾，积极听取委员对菜品及服务的意见。为保障食品安全，公寓公司与供货商召开专题会并签订食品供货安全责任书，安排专人负责验货、收货、严把食品质量关。

 

 

 

 

　　为确保入驻政协委员温馨舒适的入住体验，客房部对客房环境进行了细致清理，并对房间设备进行了全方位检查，更换了部分房间设备，配备了空气加湿器，在委员们入住前先预备好品种丰富的温馨小食和天气卡片提示，提供周到热情细化的接待服务。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

　　安全工作是此次会议服务接待的重中之重，酒店领导亲自带领酒店质检组人员，对所有接待用房、重点部位进行全面安全检查，会议期间做到专人专岗,确保及时处理突发应急事件。   

　　在运行保障方面，工程部加强了对设备系统的维护和保养工作,对会议会场及驻地的特种设备的维保运行制定了20余项应急预案，加强了对重点机房、重点部位、特种设备的全面、细致安全检查力度，做到早发现、早控制、早解决，确保设备处于良好运行状态；储备充足的备品备件，定点存放、专人保管，确保迅速、准确处置设备系统故障；安排协调电梯维保单位，在会议期间派驻专业人员24小时在店值守，确保电梯安全运行。

　　安保部针对会议期间的停车服务保障工作专门编写停车管理方案，由专人进行引导,确保会议期间车位充足，车队有序进出，行车顺畅安全。

　　为确保各项工作顺利有序开展，每天由专人跟进委员拜访维系和意见反馈，酒店以热情的态度、饱满的精神、得体的言行、娴熟的技能为委员提供热情化迎送服务、规范化会议服务、多样化就餐服务和贴心化客房服务，高标准保障委员分组讨论及生活，赢得了驻地委员的良好口碑，先后收到委员表扬信60余封、题字3幅、锦旗2面。 

 

 

 

 

　　作为邯郸市政府定点酒店之一，丛台大酒店已连续三年成为邯郸政协接待驻地，充分体现了各级领导对丛台大酒店经营品质和丛台人实力风采的高度认可，接下来，酒店将继续坚持“两会”级别的工作水准和要求，让每一位到店宾客都能享受到高规格接待和高品质服务。